Гарантии и возврат.
Перед отправкой заказчику вся наша продукция тщательно проверяется. Но если Вам не понравилась модель, не подошел размер или товар оказался бракованным, Вы можете его вернуть.
1.Вернуть платье вы можете в течение 7 дней с момента доставки (время платья в пути не учитывается). В течение 2-х недель Вы можете обменять свой заказ на другое платье при соблюдении условий возврата.
2.Возврат осуществляется в течении 7 дней с момента получения. Для этого необходимо:
1) Написать заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных.
2) Снять копию с платежного поручения, подтверждающего оплату.
3) Снять копию с накладной на платье, которая передается Заказчику при доставке платья.
4) Проверить платье или аксессуары на соответствие следующим требованиям:
- сохранен его товарный вид
- потребительские свойства
- фабричные ярлыки
5) Отправить платье и (или) аксессуары и все перечисленные документы по почте, с уведомлением о вручении посылки к нам в магазин.
вернуть платье или аксессуары можно в следующих случаях:
- Нахождения брака при получении. Информацию о браке необходимо зафиксировать во всех накладных.
- Если вам не подошел размер или фасон.
3.Возврат осуществляется при соблюдении всех условий возврата (см. п.2).
4.Характеристики выбранного свадебного платья неоднократно подтверждаются Покупателем при оформлении заказа, что служит залогом поставки именно той модели, которая требуется. Если ошибка все же произошла, Заказчик может в течение 7 дней после получения заказа вернуть платье в магазин. При наличии в этот момент на складе нужной вам модели платье будет сразу поставлено Заказчику, в противном случае будет возвращена стоимость заказа.
5.Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например платье сшито по индивидуальным меркам).
При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
Уплаченная Покупателем стоимость товара подлежит возврату Покупателю течение 10 дней с момента получения интернет-магазином от Покупателя товара, приобретенного в интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств.
Не подлежат возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55):
- парфюмерно-косметические товары;
- швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае, если покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества.
Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара.
Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином от Покупателя товара (ненадлежащего качества), приобретенного в интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате денежных средств.
Интернет-магазин производит возврат денежных средств почтовым переводом или с согласия Покупателя одним из следующих способов:
- электронными деньгами на кошелек Покупателя.
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя.
Возврат товара, полученного через курьерскую службу:
1. К возврату принимаются только товары, приобретенные в нашем интернет-магазине или магазине Свадебного салона "ШиК", и только от лица, которое приобрело этот товар.
2. Ответственность за товар до его получения нами в Свадебном салоне "ШиК" лежит на покупателе.
3. Возврат денежных средств осуществляется в Свадебном салоне "ШиК", если вы приобретали товар самовывозом.
Для того, чтобы получить возврат денежных средств наличными в Свадебном салоне "ШиК", необходимо:
1. Сообщить о своем намерении вернуть/обменять товар нашему менеджеру устно по телефону 8 (499) 901-02-41 или по электронной почте info@shiksvadba.ru
2. Заполнить соответствующее заявление.
3. К заполненному заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающие приобретение товара в нашем интернет-магазине.
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине.
4. Иметь при себе приобретенный в нашем интернет-магазине товар.
5. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара, полученного через службу EMS (почта):
1. К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине или непосредственно самом магазине "Свадебного салона "ШиК", и только от лица, которое приобрело этот товар.
2. Ответственность за товар до его получения нашим магазином лежит на покупателе.
3. Покупатель в семидневный срок после получения товара направляет одно из заявлений, товары и ксерокопию паспорта на адрес магазина: 127349, г.Москва, Алтуфьевское шоссе, д.64, Свадебный салон "ШиК".
4. Возврат должен быть оформлен вами как ценная посылка. Не отправляйте посылку наложенным платежом.
5. Заявление рассматривается в течение двух дней после получения возврата и, при положительном решении независимых экспертов, денежные средства возмещаются в десятидневный срок тем способом, который покупатель отметил в заявлении.
6. Стоимость доставки возвращаемого товара до пункта возврата оплачивает покупатель.
7. Если Вы не помните, какая служба доставила Вам товары, загляните в письмо, которое пришло Вам при заказе или свяжитесь с нами.
